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Retour RMA

Merci de compléter le formulaire de retour RMA pour les produits défectueux. Les champs marqués d'une * sont obligatoires. Vous recevrez après acceptation un email avec les informations de retour.

Après réception du formulaire, nous validerons votre demande de RMA d'après l'adresse MAC de l'équipement.

Ce numéro de RMA est valable 30 jours. Passé ce délai, ce numéro est systématiquement annulé. Les retours de matériel sous ce numéro ne peuvent plus être acceptés. Vous devez alors faire une nouvelle demande de RMA. 

Nous vous demandons également de noter ce numéro sur les documents accompagnant la marchandise ainsi que sur le colis (près de l'adresse d’expédition par exemple).  Sans mention du numéro de RMA, les colis ne pourront pas être acceptés et seront par conséquent renvoyés en port dû.

Retour:
Au moment de l’envoi de votre matériel, merci de joindre la demande de RMA reçu par email.

Mis en garde:
Avant de renvoyer du matériel, vous devez vérifier si celui-ci présente véritablement un défaut ou un mauvais fonctionnement (ne correspondant pas aux spécifications du constructeur) conformément à la notice d'utilisation. Pour tous retours effectués de façon injustifiée nous facturerons des frais d’expertise d’un minimum de 200€. 

En cas d'interventions extérieures, de numéros de série ou de plaques signalétiques ayant été enlevés, de manipulation non conforme, aucune réparation ou remise en conformité au titre de la garantie n'est envisageable.

Transport/port:
L’ensemble des frais de transport sont à la charge du client, nous prenons en charge les frais de retour en cas d'échange ou réparation.

Adresse de retour:
SECAMTECH

02 Bis rue Dreyfus Dupont
57050 METZ

Vous ne pouvez renvoyer les produits défectueux tant que vous n'avez pas reçu de numéro RMA.

Merci de compléter le formulaire

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